FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION

Наша ідея: мобільне польове сервісне рішення, яке використовує потенціал оцифрування та підтримує працівників на місці - швидко та легко - не викликаючи додаткових робіт.

Крім прозорої безпаперової обробки дзвінків, додаток FLS MOBILE (FLOW EDITION) забезпечує більшу ефективність протягом усього процесу. Таким чином, ваша польова служба може зосередитись на тому, що є важливим - задоволенні ваших клієнтів.

Від сповіщень про прибуття інженера або доставку в приміщення замовника за допомогою текстових повідомлень для відстеження в режимі прямого маршруту, час очікування залишається максимально коротким.

Посилання на динамічне планування маршруту (FLS в режимі реального часу) забезпечує максимальну гнучкість, так що навіть запити на один день та adhoc можна легко інтегрувати в графік маршруту.

Наступний рівень: Перенесення повністю цифрових процесів робочого процесу в додаток - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Ви вже моделюєте свої процеси у стандарті BPMN чи плануєте це робити у майбутньому?

Тепер ваші процеси можна легко перенести у ваш польовий сервісний додаток. Він пропонує інтуїтивну та зручну для користувача інтеграцію вашої польової служби, таким чином надаючи саме ті запити та кроки процесу, які вимагає ваш індивідуальний сервісний випадок.

ОСОБЛИВОСТІ В ОГЛЯДІ

• Набір інструментів робочого процесу BPMN:

  Процеси робочого процесу в стандарті BPMN можна відобразити "поза коробкою" та скласти гнучко. Цей набір інструментів дозволяє оцифровувати процеси компактно і за дуже короткий проміжок часу.

• Посилання користувача та ролі:

  Чітке, просте та зрозуміле керівництво користувача (підтримка набору навичок інженера / драйвера, мінімізація потенціалу помилок під час виконання)

• Передача всіх даних, необхідних для розгортання (наприклад, головних даних замовника, об'єктних даних та матеріальних даних) на кінцевий пристрій інженера (офлайн, онлайн та гібридні сценарії (змішана робота))

• GIS-картування (наприклад, Карти Google / окремі системи GEO)

• Легка інтеграція партнерів та постачальників послуг через обмін посиланнями

• Радіолокаційний персонал показує інженерів, які знаходяться поблизу: Якщо вашим інженерам потрібна допомога з викликом, вони можуть переглянути місця розташування інших колег поблизу

• Надішліть сповіщення інженеру, наприклад у надзвичайних ситуаціях

• Автоматизоване сповіщення клієнта: Клієнт повідомляється про передбачуваний час прибуття (ETA) у визначений час - наприклад. За 30 хвилин до зустрічі - за допомогою текстового повідомлення або електронної пошти; також можливо відстеження на маршруті

• Внутрішнє записування даних про дзвінки та зворотній зв'язок (онлайн або офлайн)

• незалежна, обов'язкова угода про призначення через польового інженера (розглядається в FLS-графіку в реальному часі)

• Запис контрольних списків, звітів та змінених основних даних

• Надання всієї інформації (обсяг та зміст роботи, терміни, дані клієнта та машини чи системи)

• Обмін фотографіями та документами в режимі реального часу: Файли у всіх поширених форматах (наприклад, фотографії, Word, Excel, PDF-документи) можна приєднати до виклику та перенести безпосередньо до вашої системи ERP / CRM

• Індивідуально призначені звіти про клієнтів та дзвінки

• Захищений аудитом запис підписів після розгортання інженера (замовник та

  інженер)

• Мобільний запис часу (запис активності та відсутності)

• Управління мобільними матеріалами, включаючи підбиття вантажних автомобілів:

  Використовувані матеріали можна бронювати та замовляти безпосередньо в додатку; будь-який обмін

  матеріал між колегами також записується прозоро через FLS MOBILE

     • показ та управління групами матеріалів, розташуванням матеріалів,

       сховища та інвентар на місцях зберігання

     • поводження з серіалізованими матеріалами

     • бронювання руху матеріалів

     • запити на купівлю чи поповнення

З питань або додаткової інформації телефонуйте нам за номером +49 431 239 710 або напишіть нам електронною поштою: sales@fastleansmart.com